Müşteri memnuniyeti İnegöl Mobilyacısı için her zaman önceliklidir. Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade sürecine dair tüm detaylar aşağıda açıklanmıştır.
1. İade Süresi
Sipariş tesliminden itibaren 14 gün içerisinde, cayma hakkınızı kullanarak herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürün iadesi talep edebilirsiniz.
2. Cayma Hakkı ve Koşulları
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün geçmemiş olmalıdır.
- Ürün kullanılmamış, monte edilmemiş, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
- Özel ölçü ile üretilen, kişiselleştirilmiş veya isteğe özel yapılmış ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir (örnek: özel ölçü koltuk, renk tercihi ile hazırlanan ürünler).
- Kurulumu yapılmış ya da hasar görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır.
3. İade Süreci
İade işlemleri için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- İade talebinizi info@inegolmobilyacisi.com adresine sipariş numaranız ile birlikte e-posta yoluyla bildiriniz.
- Onay sonrası, ürünü size iletilen kargo firmasıyla tarafımıza geri gönderiniz.
- Ürün, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra ücret iadesi gerçekleştirilir.
4. Ücret İadesi
İade edilen ürün onaylandıktan sonra:
- Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle en geç 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
- Kargo bedeli, yalnızca ürün kusurluysa veya yanlış gönderildiyse firmamız tarafından karşılanır.
- Aksi halde iade kargo ücreti müşteriye aittir.
5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Özel üretim veya kişiye özel ürünler
- Kurulumu yapılmış, zarar görmüş veya kullanılmış ürünler
- Yasal iade süresi (14 gün) geçmiş ürünler
İletişim Bilgileri
İnegöl Mobilyacısı
E-posta: info@inegolmobilyacisi.com
Telefon: 0 (535) 930 22 07
Adres: Süleymaniye Mahallesi Babacan Caddesi No: 23 İnegöl/Bursa
